نبَّه بنك الخرطوم عملائه إلى أنه خصَّصَ قنوات رسمية للتعامل مع البنك و تفادي الاحتيال و الحفاظ على البيانات الشخصية و أمن الحسابات المصرفية.
و حدد البنك 3 قنوات يمكن الرجوع إليها عبر صفحته الرسمية تمكن العملاء من التواصل مع البنك، مطالبا بعدم التعامل مع أي نافذة أخرى.
و شدد بنك الخرطوم على عدم تقديم أي معلومات مصرفية أو تفاصيل شخصية لمن يطلبها سواء كان عبر حسابات فردية أو بريد خاص.
و كان البنك قد أعلن عن 39 فرعا من فروعة عاملةً في مناطق مختلفة، و تتعامل مع الجمهور بشكل مباشر.
