تأثير الموسيقى على قرارات المستهلك في المحال التجارية
ليس فقط تأثير الموسيقى على قرارات المستهلك وحده ما يبقينا أوقاتا طويلة في المتاجر و المطاعم و المحال ، إنما الألوان و الروائح كذلك من العوامل الدافعة للبقاء في المتجر و التسوق.
ذلك ما توصلت إليه دراسة نفذها فريق من جامعة كلاغنفورت النمساوية و نشرت في نوفمبر من عام 2016.
و الواقع أنها ليست الدراسة الأخيرة بشأن تأثير الموسيقى على سلوك المستهلكين داخل المحال التجارية، فالعديد من الدراسات وجدت أثرا واضحا للموسيقى في منع الشعور بالملل و الانخراط اللا شعوري في المزيد من التسوق داخل المحال التجارية.
من المعلوم أنه كلما طالت فترة بقاء المتسوق داخل المتجر كلما زادت احتمالية إقدامه على شراء المزيد من السلع، و وجد أن الموسيقى تفعل ذلك، و كذا الروائح و الألوان.
إن سلوك المستهلك كان و مازال محل اهتمام كبير لعلاقته بعمليات الإنتاج و الاستهلاك و التسويق، و يجد الجانب النفسي منه اهتماما أكبر باعتبار نشوء التسوق في الأصل من الرغبة التي تتجاوز مرحلة الحاجة إلى عالم الهواية.
الجميع يسعون نحو دفعك للبقاء أكثر، لشراء المزيد، و يتبعون في سبيل ذلك عدة استراتيجيات من بينها بالطبع التأثير النفسي الموحي و اللطيف.
تأثير الموسيقى على الحالة النفسية و المزاجية و العضوية للإنسان
الدكتور كمال يوسف علي أستاذ الموسيقى بالجامعات السودانية يؤكد أن الموسيقى تؤثر على الإنسان بشكل يمكن قياسه حتى المستوى الطبي سواء كان ذلك التأثير إيجابيا أو سلبيا.
و يشير د. كمال إلى أن تأثير الموسيقى يمكن أن يظهر على سبيل المثال في ارتفاع ضغط الدم إن كان الشخص يستمع للموسيقى الصاخبة، أو توسع حدقة العين أو جلد الإنسان.
كل ذلك يؤكد بحسب الدكتور كمال على التأثير المباشر للموسيقى على الإنسان و سلوكه و أعضائه الحيوية، و يضيف أنه و بشكل عام كلما كانت الموسيقى هادئة و كان مستوى الصوت مثاليا كلما أدى ذلك إلى التأثير الإيجابي للموسيقى على السامع، على كل المستويات التي تشمل الصحة أيضا.
أما الدكتور أبي عادل القاسم المختص في الصحة النفسية فينحو ناحية التأكيد على مذهب التأثير العميق للموسيقى على النفس البشرية، معتبرا أن الموسيقى أصيلة في الوجود كصوت الهواء و حفيف الأشجار و خرير المياه و جميعها أصوات موسيقية تبعث الراحة و الطمأنينة في النفس البشرية.
و يستشهد د. أبي عادل بالموسيقى التصويرية في الأفلام في حشد زخم شعوري و حسي و معنوي مؤثر جدا على المشاهد، و هو ذات مبدأ استخدام الموسيقى الهادئة في المحال التجارية كمراكز التسوق و المطاعم الكبيرة.
تأثير الموسيقى ليس على الإنسان فقط !
يتعدى تأثير الموسيقى الإنسان إلى الكائنات الحية الأخرى بحسب الدكتور كمال يوسف أستاذ الموسيقى بالجامعات السودانية، و الذي يستشهد بتجارب يعمل بها في عدد من مزارع الأبقار و إنتاج الألبان التي يعمل متعهدوها على إدرار كميات أكبر من الألبان عن طريق ملء الأجواء بالموسيقى الهادئة.
و تؤثر الموسيقى كذلك على الإنبات و رونق الحدائق المزهرة و تتسق مع بهجة النظر و السمع.
المزيد من المشاركات
تأثير الموسيقى على التربية
يؤكد المختص في الموسيقى د. كمال و هو أيضا مؤسس كورال “كوراسكا” للأطفال على أن البيت الذي يستمع أهله لبعضهم البعض و يتحدثون بأصوات هادئة و يستمع فيه للموسيقى الهادئة ينشأ الأطفال فيه أكثر توازنا من غيرهم، و يكونون أكثر هدوءا و بعدا عن الصراخ و الخلاف.
ذلك مع استخدام الموسيقى في أناشيد الأطفال و ذلك مجال بديع أثبت قدرة الموسيقى على حمل القيم الإنسانية إلى نفوس الأطفال و تجميل الجميل و تقبيح القبيح أمام نفوسهم.
تأثير الموسيقى على قرارات المستهلك في الأماكن العامة
يذكر د.كمال يوسف أن الأماكن العامة خاصة المطاعم تهتم بوجود الموسيقى و تختار أنواعا منها، و كذا الحال في الفنادق حيث الموسيقى الهادئة و لا تكون موسيقى ملحة على الاستماع، و في ذلك يفصل بأن ذلك النوع من الموسيقى يمنحك الاختيار ما بين التركيز في الاستماع إليها أو الانصراف عنها لأي شأن آخركالحديث مع الآخرين مثلا.
يؤمن الدكتور كمال و هو الحاصل على دكتوراة العلوم الموسيقية في 2005 على قدرة هذا النوع من الموسيقى على المساعدة في إبقاء الشخص في مكان معين لأطول فترة ممكنة، و يمكن أن يحدث العكس إن كانت الموسيقى يتم بثها بصوت مرتفع و صاخب حيث تسبب النفور و لا تحفز على البقاء.
يشير إلى أن الموسيقى الجيدة في الأماكن التجارية تتصل مباشرة بمكسب تجاري لا رتباطها بجعل الزائر أكثر استرخاء و قابلية للبقاء لمدة أطول، فهي تمنحه فرصة الاستمتاع بوقته و الحديث مع الآخرين و الرد على هاتفه و كذلك الاستماع إلى موسيقى جيدة تبعث الراحة في النفس.
أنواع الموسيقى و استخداماتها في الأماكن التجارية
تتباين أنواع الموسيقى المستخدمة في الأماكن التجارية تبعا لنوع المتجر و الجو العام المنشود، فتستخدم الموسيقى الهادئة soft Music كالجاز الناعم و موسيقى البيانو في معارض المجوهرات و الملابس ذات القيمة العالية.
و تستخدم موسيقى البوب Pop Music محلات ملابس الشباب و الموضة الشبابية و كذلك محلات الأجهزة الإلكترونية، فيما تستخدم الموسيقى الإلكترونية و الدي جي في الأمان المزدحمة لتحفيزها على الحركة السريعة.
و هناك الموسيقى اللاتينية و الموسيقى العالمية حيث تستخدمان في المطاعم لخلق جو غير تقليدي، بينما تستخدم الموسيقى المرتبطة بالأعياد في مواسم الاحتفالات لخلق ربط وجداني بين الزائر و المكان.
و تلك أمثلة لاستخدامات الموسيقى في المحال التجارية للوصول إلى الغرض المطلوب و هو زيادة المبيعات أو الوصول إلى طلب المزيد من الخدمات.
